Somos muy afortunados porque actualmente estamos viviendo una era en la que es posible conseguir clientes por internet, y  aveces, operando desde tu teléfono móvil o computadora. De hecho, has de saber que se puede, pero tal vez no sepas cómo.

No te preocupes, porque definitivamente sí se puede y hoy sabrás cómo. Deja todo lo que estás haciendo y presta mucha atención a lo que leerás a continuación, porque esto puede cambiar positivamente el rumbo de tu negocio.

Las personas pasan mucho tiempo en internet, sobre todo, porque los teléfonos celulares ya traen redes sociales y exploradores. Esto nos favorece a los que tenemos negocios.

Pero antes de seguir, déjame decirte algunos puntos muy importantes que debes tener en cuenta antes de saber cómo conseguirás a los clientes:

1.- Elementos necesarios a considerar

1.1.- El posible, sólo tienes que saber cómo. Como todo, para poder hacer algo, tienes que saber cómo. Los expertos y los que vivimos de internet, podemos verlo fácil, pero si tú aún no tienes mucho conocimiento al respecto, puedes verlo demasiado complicado, porque son varios elementos que entran en juego.

Sin embargo, y afortunadamente, puedes aprender a mover todos esos elementos como fichas de ajedrez y llevar tu negocio a otro nivel.

Así que no te asustes si has intentado y has pensado que es difícil. Seguramente no lo has hecho de la manera correcta, pero hoy conocerás los pasos a seguir.

1.2.- Tienes que invertir tiempo y/o dinero. Aunque navegar en internet no tiene costo, los clientes no vienen solos ni gratis. Hay que invertir al menos tiempo para aprender y para poder conseguirlos. Y lo más seguro, es que tengas que invertir en herramientas para poder atraerlos y atenderlos.

1.3.- El éxito para conseguir clientes depende mucho de qué tipo de negocio tienes, sobre todo, de qué tanto territorio puedes abarcar. Podemos decir que la utilidad de internet para esto es directamente proporcional al tamaño de territorio que puedas abarcar

Tipos de negocios

No es lo mismo que tengas una tienda de abarrotes que sólo le vende a los vecinos, a que seas un artista cuyas canciones pueden ser vendidas y escuchadas en todo el mundo.

Así que quiero explicarte cuáles son los tipos de negocios que existen según el territorio que abarcan, para que ubiques el tuyo y sepas más adelante cuál es la mejor forma de aprovechar internet para conseguir prospectos

Local limitado. Este tipo de negocio son aquellos que sólo funcionan localmente y que están limitados por la distancia. Es decir, sólo le venden a las personas que viven a unos cuantos kilómetros a la redonda de su ubicación.

Y no precisamente porque su producto o servicio no pueda ser consumido más allá, sino porque más allá, hay otros negocios que ofrecen lo mismo y que satisfacen a los consumidores que están en esa zona.

Un ejemplo muy claro, son las pizzerías. Todos comen pizzas, pero a una pizzería sólo le comprarán las personas que viven cerca. Si quiere venderle a los que viven más lejos, tiene que abrir otras sucursales en sus zonas.

Local municipal-estatal. Este tipo de negocio no está limitado a unos cuántos kilómetros a la redonda, ya que pueden vender sus productos a cualquier persona que vive dentro de su ciudad sin tener que abrir sucursales en varios puntos.

Esto es así porque sus productos son de utilidad elevada y puede costear el transporte de sus productos a otras zonas, o puede costear el transporte para moverse a otros lugares de la ciudad para prestar el servicio.

En algunos casos puede llegar a otras ciudades, pero más allá no, porque requeriría más gastos de transporte que el cliente final no estaría dispuesto a pagar, y tal vez no estaría dispuesto a esperar a que llegue. Ejemplos de estos negocios y servicios son: mueblerías, florerías, plomeros, despachos contables, etc.

Nacional. Este tipo de negocios le vende a todo su país, y es así porque cuenta con una red de revendedores o distribuidores que ayudan a distribuir el producto en varias ciudades.

Esos productos, si son muy pesados, deben tener un precio elevado para poder costear el transporte. Por ejemplo, ropa, zapatos, autos nuevos, televisores, etc.

Internacional. Estos son los negocios que pueden vender sus productos prácticamente en todo el mundo, y es gracias a que sus productos no son muy pesados y además cuentan con una gran red de distribución. Por ejemplo, Apple, que vende iphone y otros productos; Coca cola y Pepsi.

Aquí, los mejores negocios son los que distribuyen productos digitales, por ejemplo: Windows, los que vende música online, los que venden libros y cursos online, los que venden software, etc.

2.- Los pasos necesarios

Ahora sí, pasamos a lo más emocionante. Vamos a los pasos que debes seguir para aprovechar ese inmensa red llamada internet.

Paso 1: Tener presencia en internet

Lo primero que debes hacer, antes que cualquier cosa, es existir en internet. Nosotros vivimos en un mundo físico, en el cual, para poder existir, necesitamos ocupar espacio y tiempo; es decir, necesitamos tener masa corporal. En otras palabras, para poder existir en este planeta como personas necesitamos un cuerpo físico.

De igual manera, para poder existir en internet, necesitamos tener presencia en online. O también, es como que si te dijera: “si quieres pescar peces, tienes que ir al mar, no puedes pescar sobre tierra”.

De la misma manera, si quieres conseguir clientes en internet, tienes primero que estar en internet. Veamos las maneras más efectiva de tener presencia en esa gigantesca red:

Tener una página web.- La manera más importante y efectiva de existir en internet, es con una página web. Ésta, es el cuerpo de tu negocio que permite que las personas te vean en la red, a nivel mundial.

La página web te dará una identidad virtual propia. Básicamente, es como una tarjeta de presentación que puede ser vista por cualquier persona en cualquier parte del mundo.

Si tu negocio es local limitado, como por ejemplo, una tienda de abarrotes que no tiene sucursales, tal vez no necesites tenerla, ni tener presencia en internet. Porque de nada serviría que te conozcan online los que viven lejos, pues dudo que recorran una larga distancia para ir a comprarte. Pero si por ejemplo, tienes una pizzería con varias sucursales, sí te sería útil.

Algo muy importante y un motivo más para obtener tu página web, es que podrás tener correos corporativos para no usar gratuitos, y tener así una mejor imagen y más profesionalismo en tu negocio. Es muy importante utilizar para tu negocio este tipo de correo, y no los gratuitos.

El correo corporativo es el que lleva el nombre de tu negocio, por ejemplo, el mío es marcos@netmarke.com.mx. Resumiendo, la página web sirve básicamente para:

• Que existas en internet
• Para informar a cualquiera de lo que hace u ofrece tu negocio
• Para que te puedan contactar
• Para vender
• Para tener más status y reflejar más profesionalismo y calidad

Por todo lo anterior, es que una página web te puede ayudar a conseguir clientes. Así que, la web es el pase al mundo virtual y la que te puede presentar a todo el mundo sin que tengas que enviar nada, ni viajar, ni imprimir nada. Disponible a todo el mundo las 24 horas del día todo el año.

Algo muy importante, es mencionar las opciones que tienes para obtener tu página web:

A).- Crearla en una plataforma gratuita.- No te lo recomiendo, porque las empresas que te dan la opción de crear una web gratis, serán dueñas de tu espacio.  O sea, tener una web en una plataforma gratuita es como vivir en una casa rentada y no en una casa propia.

Además, sus funciones por lo general están limitadas, no tendrías correos corporativos, y tal vez tú no tengas la experiencia para diseñar tu web en esa plataforma.

Por otra parte, las personas que sepan que usas una web gratuita, pueden deducir que no tienes dinero para pagar por una web y eso puede hacerles pensar que tu negocio no es exitoso ni de calidad.

B).- Crearla tú mismo en un hosting pagado y con dominio propio.- Puedes aprender a crearla y diseñarla comprando un hosting y un dominio. Con esto serías realmente el dueño de tu página, ya no tendrías las limitaciones de las plataformas gratuitas y podrías tener correos corporativos.

Sin embargo, si quieres una web profesional, no hay nada mejor que contratar a un experto para que te la haga. Ya que para que tú adquieras la experiencia que él tiene, tendrían que pasar años. O sea, puedes aprender, pero no significa que por saber ya tengas la experiencia de un experto.

Si tu negocio sólo requiera una web muy básica, pues te serviría aprender y crearla tú mismo.

C).- Contratar a un profesional.- Esta es la mejor opción, no hay nada mejor que un experto en su área te la diseñe, ya que no sólo tiene el conocimiento, sino también la experiencia.

Nosotros prestamos el servicio de diseño web con wordpress y tiendas virtuales con otras plataformas. Si deseas que te diseñemos una, haz clic en la siguiente imagen:

Estar registrado en Google Mi negocio.- Esto sirve para que cuando alguien busque en Google lo que ofreces, puedas aparecer en los mapas. Este servicio, como ya te habrás dado cuenta, es de Google y hasta ahora es gratuito.

Esto sólo aplica para negocios que tienen una dirección física. Por lo general, es muy útil para negocios locales, ya que la utilidad de mostrarte en el mapa es para saber la cercanía de tu ubicación y llegar a ti.

Si tu negocio es internacional y tus oficinas centrales están en México por ejemplo, no tiene caso que una persona que busca en España lo que ofreces, vea que estás en México, porque no viajará hasta allá para comprar tu producto. Pero si tienes sucursales en las ciudades españolas, entonces sí sería bueno que registres esas sucursales.

Básicamente esto funciona así: alguien busca un producto o servicio y Google le muestra, según su ubicación, los negocios cercanos registrados. Por ejemplo, si busco “Tortas en Mérida”, en mi pantalla aparece esto:

Además, puedes poner información de tu negocio: horario, teléfono, dirección de página web, fotos. Los usuarios pueden calificar tu negocio y dejar opiniones. Todo eso informa de tu negocio y permite que te conozcan y seas encontrado.

En esta imagen puedes ver cómo las personas pueden calificar y opinar sobre los negocios:

Otra gran ventaja, es que si haces la búsqueda desde un teléfono móvil, te sale un ícono para llamar y otro de “Cómo llegar” para que el GPS te guíe hasta llegar al lugar:

Esto es muy útil, porque tal vez la persona sepa cómo se llama tu negocio porque alguien te recomendó, pero no sabe cómo llegar. Entonces te busca, sales en los mapas y es guiado hasta tu ubicación.

Una vez, el mofle de mi auto se cayó, pasó un camión y lo aplastó. Lo que hice en ese instante, fue entrar a Google, busqué mofles, vi los más cercanos y les llamé para saber quién daba mejor precio. Este es un buen ejemplo de la utilidad para los negocios que les brinda Google Mi negocio

Haz la prueba tú mismo para que veas cómo funciona. Entra a Google y busca algún producto o servicio en tu ciudad para que veas el mapa.

La gran desventaja, es que por lo general la persona que hace la búsqueda irá al negocio más cercano. Así que si las personas lejanas a ti, que por lo general son las que no te conocen y a las que más pretendes llegar, hacen la búsqueda y al aparecer tu negocio se dan cuenta que estás lejos, tal vez no vayan a ti.

Pero, si tu negocio es por ejemplo Local municipal-estatal y puede cubrir largas distancias, pues la persona tal vez no necesite ir a ti y sea suficiente llamarte.

Por ejemplo, tenemos un cliente que es una florería al cual le ayuda mucho, ya que cuando la gente busca florerías aparece en el mapa y la gente puede llegar a su local de ventas, o puede hablar para hacer pedidos.

Básicamente, es un directorio que hace que aparezcas en el mapa. Este servicio te lo da Google gratis, y puedes registrarte en http://www.google.com.mx/business‎.

Tener una fanpage.- Actualmente Facebook es el líder de las redes sociales, y es muy útil para los negocios, ya que no sólo piensa en su usuario común, sino también en los negocios, que es de donde provienen sus ganancias por medio de la publicidad.

Una de las herramientas muy útiles, no sólo para tener una presencia en internet, sino también para construir una comunidad, es la fanpage. Por ejemplo, la nuestra es esta:

Este servicio también es gratuito. Es fácil de crear, sólamente tienes que poner tu información, tu logo y una imagen de portada. Tiene funciones mucho más avanzadas, como por ejemplo: puedes armar allí una tienda virtual, poner tus servicios, configurar respuestas automatizadas en el messenger, crear publicidad, etc.

Otra ventaja, es que Facebook también tiene su propio buscador, y si alguien busca allá algo, nunca aparecerás si no tienes fanpage, así que, es altamente recomendable tener una.

También puedes poner cierta información de tu negocio, como horario, teléfono, página web, etc. Los usuarios pueden marcar que visitaron tu negocio, su tu fanpage es de un negocio con ubicación física, y pueden calificar y dejar comentarios.

Con estas tres maneras que hemos mencionado, ya tendrás presencia en internet y los potenciales clientes ya podrían encontrarte.

Puedes crear una fanpage en: https://www.facebook.com/pages/creation/?ref_type=pages_browser

Paso 2: Tener medio de comunicación

Hasta acá, ya tienes una fuerte presencia en internet con la web, Google mi negocio y la fanpage, pero falta que tengas medios profesionales de comunicación. Necesitas interactuar con tu potencial clientes, y para esto, además del teléfono, requieres otros medios.

En la fanpage ya viene integrado un sistema de mensajería instantánea que puedes usar para responder a los potenciales clientes que se comuniquen contigo por ese medio.

Lo más seguro es que también tengas whats app, el cual podrías integrar en tu página web, así como el botón del messenger de la fanpage, o un botón hacia la misma fanpage, para que los que la visiten tu web puedan comunicarse contigo.

Sin embargo el medio más utilizado por los negocios, es el correo electrónico.

Tener un correo corporativo.- Lo más seguro es que ya cuentes con un correo gratuito, como de gmail u outlook, el cual utilizas en tu negocio, ya sea para enviar cotizaciones o para comunicarte con tus prospectos. Si es así, siento mucho decírtelo, pero estás cometiendo un error.

En tu negocio, por razones de calidad, profesionalismo, seriedad, status e imagen, siempre debes utilizar un correo propio, uno que lleve el nombre de tu negocio. Es decir, un correo corporativo.

Éste es el que lleva el nombre de tu negocio. Te doy un ejemplo, el mío, que es marcos@netmarke.com.mx. Como ves, mi correo no es marcos@gmail.com ni marcos@outlook.com.

Usar un correo gratuito para tu negocio es como hacer llamadas desde un teléfono público en lugar de uno propio, o como ir a ver a tus clientes en taxi en vez de un auto propio.

Es sumamente importante que cuentes con un correo propio, no sólo para recordarles a tus clientes el nombre de tu negocio cada vez que lean tus emails, si no para que te vean como un profesional que le da seriedad a su negocio.

Las personas por lo general siguen un proceso psicológico deductivo e inconsciente. Así, si ven que tu correo es gratuito, sin darse cuenta pueden pensar que tu negocio no tiene dinero para uno corporativo, y si no tiene dinero, es porque no vende, y si no vende, es porque puede ser de mala calidad, y en conclusión, tu negocio no es bueno, Esta es lo que podrían deducir inconscientemente, aunque no necesariamente sea así

También sucede al revés, si ven que tienes un correo corporativo, pueden pensar que tu negocio tiene dinero para ese correo, y que si tiene dinero es porque vende, y si vende es porque es de buena calidad lo que ofrece. En conclusión, pueden pensar que tu negocio es bueno, aunque no necesariamente sea así.

Tal vez ahora te estés preguntando cómo puedes tener ese correo propio. Para esto, sólo requieres un dominio (por ejemplo (www.netmarke.com.mx) y un plan de hosting para alojar tus correos.

Si tienes una página web alojada en un hosting pagado (no en plataformas gratuitas de páginas), ya cuentas con esos elementos, por lo que ya puedes tener correos corporativos. Contacta a tu proveedor para que te asesore al respecto, o contáctanos a nosotros y te asesoramos (Clic aquí para contactarnos).

Si no la tienes, lo más recomendable es que obtengas una de inmediato o que al menos compres un dominio y un plan de hosting para configurar tus correos, aun cuando no se diseñe tu página web.

O sea, para que cuentes con un coreo corporativo necesitas un dominio y un hosting, más no necesariamente tienes que tener diseñada la página web. Así que, sí aun no estás preparado para el diseño de tu web, no importa, puedes tener correos corporativos.

Puedes adquirir ahora tu plan de hosting y dominio para poder tener tus correos corporativos con una empresa que recomendamos mucho: Clic aquí para ver planes de hosting

Si se te complica comprar el hosting porque no le entiendes, contáctanos para ayudarte y puedas ya disponer de tus correos corporativos (Clic aquí para contactarnos).. Así, cada vez que requieras comunicarte con tus clientes por este medio, estarás “gritando” que tu negocio es excelente.

Además, tenemos unos tutoriales gratuitos para que aprendas a crear y a configurar tus correos, para acceder haz clic AQUÍ

Es muy importante por varias razones que no utilices correos gratuitos para tu negocio. Hemos escrito una guía especialmente dedicada a los correos corporativos, puedes verla haciendo clic AQUÍ

Tener un sistema de email Marketing

Muchas personas cometen el error de enviar correos masivos desde sus cuentas gratuitas o desde sus servidores de hosting con el cual funcionan sus correos corporativos. Esto no debe ser así. Para eso existen las plataformas de email marketing, que entre otras funciones, te permiten almacenar una base de datos de correos de tus clientes y/o potenciales clientes, y enviarles de vez en cuando alguna promoción.

¿A qué me refiero con correos masivos? A los correos que envían a la vez a una lista de prospectos o clientes. Supongamos que tú tienes los correos de todos tus clientes y quieres avisarles de una promoción. Lo que harías, es enviarles un correo a todos. Pero, si tienes demasiados, lo más probable es que tengas que enviarlos de poco en poco si utilizas correos gratuitos como de gmail por ejemplo.

Esta acción es parte de lo que se llama email marketing, y es efectiva porque puedes comunicar promociones o alguna propuesta de venta a tus clientes y prospectos. Esto hace que de un sólo clic llegues a muchas personas y te da la posibilidad de generar ventas.

Entonces, lo que debes hacer, es captar legal y voluntariamente los correos de prospectos y clientes para que puedas tener esa comunicación con ellos. Digo legal y voluntariamente porque ellos te deben dar su correo otorgando su consentimiento para que les escribas.

No se te ocurra comprar listas de correos, porque estarás enviando emails a personas que no te conocen y que lo más probable es que ni estén interesados en lo que ofreces. Hacer eso se llama Spam, es ilegal y dañará la imagen de tu negocio. Tienes que conseguir los correos de la manera adecuada y comenzar con tu sistema de email Marketing.

Todo esto depende del negocio que tengas, porque si por ejemplo, tienes una pequeña heladería, es difícil que puedas obtener los correos de tus clientes, pero en otros negocios es muy viable.

Por ejemplo, una vez entré a Google a buscar máquinas para helados, porque estaba yo interesado en comprar una. Me salió un anuncio y entré a la página. Estaban las fotos pero no los precios, y yo quería saber cuánto costaba cada una.

Para poder descargar la lista de precios, tuve que dejar mi correo. Días después, un vendedor me dio seguimiento por email haciendo una buena labor de ventas.

Otro ejemplo: yo tengo un cliente que tiene una florería online, y cada vez que alguien se registra, su correo se almacena en el sistema de Email Marketing. Ahora mi cliente tiene una base grande formada por los correos de todos los clientes que se han registrado en su tienda virtual.

Cada mes de febrero y mayo, enviamos un cupón a todos los clientes para que puedan aprovecharlo durante el día de San de San Valentín o el día de las madres. Esta acción aumenta las ventas.

En resumen, según tu negocio, debes tener un sistema de email marketing que además te permite almacenar una gran base de datos de correos otorgados por los clientes y enviarles a todos al mismo tiempo correos importantes o promocionales. Y para eso necesitas una plataforma de envío masivo, comúnmente conocida como autoresponder o autorespondedor.

No debes enviar esos correos masivos desde cuentas gratuitas, si no desde un correo corporativo pero a través de la plataforma mencionada. Ejemplos de estas plataformas son:

• Getresponse
• Mailrelay
• Mailchimp

Además, el autorespondedor te permite crear una secuencia de correos automatizados. Por eso, ese sistema también se llama así. Por ejemplo, con el mismo cliente que te comenté, cada vez que una persona compra en la tienda online, a los diez días recibe automáticamente un correo con un cupón.

Esto lo hace automatizadamente el sistema, ya que lo tenemos programado para que cada vez que un nuevo correo ingrese, a los diez días le envíe un cupón.

Este sistema no sólo sirve para mantener comunicación, sino para generar confianza con prospectos que aún no compran, porque también con el marketing digital puedes almacenar correos de personas que no son clientes aún, para generar confianza y luego convertirlos en clientes. Pero esto, ya es un tema más avanzado, ya que se hace con estrategias de marketing digital.

Estas plataformas no son tan fáciles de usar como enviar un simple correo, así que tendrías que aprender o pagarle a alguien para que lo administre, tal como lo hacen algunos de nuestros clientes.

Si deseas implementar este sistema en tu negocio, contáctanos para ayudarte (Clic aquí para contactarnos)..

Antes de pasar a lo siguiente, una vez más, te recuerdo no comprar listas de correos, ya que esas cuentas de correo a los cuales les enviarás mensajes te debieron ser otorgadas por sus dueños. Comprar correos de desconocidos y enviarles promocionales se considera spam, y no sólo dañará la imagen de tu negocio sino que es ilegal.

Paso 3: Identifica a tu cliente ideal o mercado objetivo

Para poder conseguir clientes por internet, tienes que saber cómo es tu cliente, si no, cómo podrías conseguirlo. Específicamente, tienes que conocer a tu cliente ideal, el que está dispuesto a pagarte. Podemos decir que es:

“Todo aquél que necesita o desea lo que ofreces y que tiene el poder adquisitivo y la disponibilidad para pagar por lo que vendes”

Entonces, podemos desglosar ciertos elementos de él:

A.- Necesita o desea lo que vendes.- Todas las cosas que compramos, las compramos porque las necesitamos y/o deseamos, si no, no las compraríamos, ¿para qué?

Por ejemplo, si vendes lápices labiales, tus clientes serían las mujeres, no los hombres. Pero no serían las mujeres por ejemplo de 13 años para abajo, ni tal vez las de 90 años, sino las que se pintan los labios. Y así, según lo que vendas, puedes ir segmentando específicamente quién puede comprarte, y a ellos son a los que tienes que llegar para conseguir clientes

B.- Que tenga dinero y disponibilidad para comprarte.- De nada sirve que llegues a las personas que necesitan o desean lo que vendes si no te pueden comprar, porque lo que tú realmente buscas es ganar dinero, no sólo satisfacer deseos y necesidades, por eso es importante conocer el segmento de población que puede comprarte.

En resumen, si llegas a personas que tienen dinero y disponibilidad para comprar, pero no necesitan ni desean lo que vendes, no te comprarán. De la misma manera, si llegas a personas que tienen la necesidad o el deseo de lo que vendes, pero no tienen dinero o la disponibilidad de gastarlo en tu negocio, tampoco te comprarán.

Por lo tanto, tienes que conocer muy bien a tu cliente ideal, a tu mercado objetivo, para atraer a ese tipo de personas y conseguir clientes

En otras palabras, tú no le puedes vender a cualquiera, ni a todos, ya que no todos necesitan o desean lo que ofreces. Así que tienes que definir muy bien quién es tu cliente ideal. Pensar qué características tiene, de qué sexo es, de qué edad, a qué se dedica, si es casado, si tiene hijos, etc.

Por ejemplo, si vendes pañales para bebés, no le intentarás vender a los bebés, sino a los padres de ellos. Así que tu cliente ideal sería alguien que tiene hijos bebés

Paso 4: Atrae a los clientes (No los persigas)

Muchas personas tienen un optimismo exagerado y piensan que poniendo un anuncio de lo que ofrecen en su perfil de Facebook, o que enviado mensajes a todos sus contactos de whats app, lloverán las ventas.

Hay que tener algo muy en cuenta: “a la gente le gusta comprar, pero no le gusta que le vendan“. Seguramente tú eres testigo de esto mismo cuando alguien ha intentado venderte algo. Incomoda, ¿verdad? Pero qué bien te la pasas cuando vas a comprar algo que deseas. Aquí el secreto no es vender, sino despertar el deseo o la necesidad para que te compren.

En internet encontrarás personas desconocidas y para las cuales tu negocio también es desconocido, así que no es fácil venderles. Y si los comienzas a perseguir y acosar con anuncios tipo “vendo productos X a buen precio, de excelente calidad”, puede que ellos te huyan en vez de comprarte.

Acá, lo que tienes que hacer  es atraerlos sin que parezca descaradamente que sólo te interesa su dinero. Puedes tener una excelente página web, una excelente fanpage en Facebook, pero si nadie lo sabe, no llegarán a ellas. Es como que tengas un excelente supermercado en un monte escondido. Si nadie sabe que está allá, nadie irá.

Básicamente hay dos métodos de atraer a los clientes, gratuitamente o pagando publicidad. Veamos uno a uno.

Método gratuito.- Para atraer a tus potenciales clientes a tu página web, quien será como un vendedor que trabaja las 24 horas del día, puedes agregarle un blog, en el que escribas artículos interesantes, de tal manera que cuando alguien busque lo que ofreces, Google muestre tu sitio.

La gente no llegará a tu web sólo para leer tu historia, tu misión o visión, o para comprarte ansiosamente. La gente busca el mayor beneficio propio al menor costo. Así que, lo más fácil para atraerlos a tu web, es ofreciéndoles información gratuita por medio del blog para darte a conocer.

Este método requiere mucho tiempo, y también gusto por escribir. Por ejemplo, tú estás leyendo este artículo en mi blog, y de alguna manera te atraje hasta aquí. Esta es la mejor manera de atraer prospectos gratuitamente (si llegaste por Google), pero lleva mucho tiempo, y dedicación.

Porque no basta con que tengas una página web para que cuando las personas busquen lo que ofreces aparezcas de primero. Hay muchas páginas en el mundo que ofrecen lo mismo que tú, así que es muy difícil que aparezcas de primero. Google mostrará a sus usuarios a los que él considere que ofrecen el contenido más relevante.

En el caso de las fanpages, es más difícil. Primero tendrías que invitar a tus amigos para que te sigan y después publicar contenido interesante que ellos quieran compartir, para que te vayan conociendo y vayas atrayendo a más personas.

Tanto en Google como en Facebook, te recuerdo que debes atraer y no perseguir. Si te dedicas a publicar solamente anuncios, nadie los leeré. A le gente no le gusta leer publicidad. Tienes que publicar contenido interesante.

Yo por ejemplo, en esta página web, tengo un blog en el que escribo artículos interesantes que atrae al tipo de gente que me interesa, que es la que me podría comprar. Es decir, escribo sobre temas relacionados al giro de mi negocio.

En Facebook, tengo un grupo, y tanto en ese grupo como en la fanpage, subo videos y temas de interés que aportan valor a las personas. No ando publicando anuncios a cada rato.

Tal vez te estarás preguntando: ¿entonces en qué momento venderás? Eso se logra con una estrategia de marketing digital, de lo cual hablaré más adelante.

En resumen, para venderles, tienen que saber que existes, y para eso hay que atraerlos a tu página web o fanpage, que es donde tú o tu negocio se presentan. Allá es tu terreno de juego, donde debes ganarte la confianza del potencial comprador

Método pagado.- Este es el más efectivo y el que te atrae prospectos inmediatamente. Es simple, basta con que le pagues a Google y a Facebook para que muestre tus anuncios y entonces llegue gente a tu web y a tu fanpage.

Pero no se trata de poner anuncios a lo loco, se trata de pensar y diseñar muy bien una estrategia de Marketing para crear y probar anuncios muy bien pensados y llegar al mercado objetivo para alcanzar a tu cliente ideal, según a zona de acción de tu negocio, según la edad y sexo de tus prospectos.

Cuando digo anuncios, no necesariamente tienen que ser anuncios de ventas persecutorios y acosadores. Por ejemplo, yo he pagado en Facebook anuncios para que los emprendedores y dueños de negocios vean un video gratuito en el que hablo de los dos pilares importantes para tener un negocio exitoso.

Otro ejemplo: en el caso de Google, pagamos publicidad para el cliente que tiene la florería. Y éste aparece cuando alguien busca por ejemplo “Florerías en Mérida“. Aquí si ponemos anuncios intentando vender, pero sabemos que el que ve el anuncio está interesado, puesto que lo vio porque está buscando lo que ofrece el negocio.

Aquí no importa cuánta competencia tengas, Google mostrará tu anuncio cuando alguien busque en la ciudad la palabra o frase que hayas determinado en la ciudad que también hayas determinado en la campaña publicitaria.

Es simple, tú le pagas a Google, él muestra el anuncio, y si la persona le hace clic y llega a tu página, entonces Google te cobra.

Sin embargo, aun en Google se pueden poner anuncios que no tiran a vender directamente. Todo depende del plan y las estrategias de Marketing que se estén siguiendo.

Repito, esto no es tan fácil como poner un anuncio y ya. Es todo un arte y una ciencia detrás de cada campaña publicitaria. Hay que analizar, pensar y armar una estrategia.

Todo esto puedes aprenderlo o mejor pagarle a alguien para que lo haga en tu negocio. Si necesitas nuestra asesoría o servicios para esto, no dudes en contactarnos (Clic aquí para contactarnos)..

En Facebook, la publicidad es diferente, ya que no es un buscador, por lo que no se sabe si la gente necesita lo que vendes puesto que no lo está buscando; simplemente está pasando un buen rato viendo los chismes nuevos. Así que aquí tienes que pensar mejor tu estrategia para llegar a las personas adecuadas.

Puedes pagar para que se muestre tu anuncio en la sección de noticias o en el costado derecho. Pero te lo vuelvo a repetir, no se trata de poner anuncios, se trata de llevar a cabo una estrategia publicitaria que funcione. Este es un ejemplo de un anuncio con video que muestra también productos de una tienda virtual mostrada también en la tienda de la fanpage:

Entonces, el método más efectivo y rápido para atraer prospectos, es pagando publicidad. Básicamente tienes que atraerlos a tu página web o a tu fanpage de Facebook, según la estrategia de marketing digital que sigas.

En resumen, no persigas clientes, atráelos con una estrategia inteligente de Marketing digital, de la cual hablaré poco más adelante.

Hasta acá, ya vimos como hacer que personas potenciales compradoras lleguen a ti, pero eso no significa que necesariamente te compren. Después de la atracción, tienes que vender. Vender por internet ya es otro tema amplio, del cual hablaré más adelante, ya que también tiene sus puntos importantes, tanto tecnológicos como de marketing.

Mientras tanto, pasaremos al último punto, que es la estrategia de marketing digital

Paso 5: Utilizar estrategias inteligentes de Marketing digital

A veces, cuando tenemos un negocio, creemos que los clientes vendrán desesperados a comprarnos, pero no es así. Incluso, aun cuando des excelentes descuentos, parece que a ellos no les importa.

Por eso se debe llevar acabo una estrategia de marketing digital efectiva para tu negocio. Esta estrategia básicamente consiste en crear contenido, anuncios, páginas especiales (diferente a tu página web principal), sistemas de seguimiento, etc. Todo esto puede estar sincronizado con el messenger de Facebook de tu fanpage, con tu whats app y/o correo electrónico.

Hasta acá, ya hemos visto qué es lo que necesitas para tener presencia en internet y ya hemos entendido que necesitamos atraer potenciales clientes, atraer personas. Es decir, necesitamos tráfico de visitas a nuestros activos digitales, como lo es la página web o fanpage.

Sin embargo, no basta con llevar a cientos de personas a nuestra web para que vean nuestras promociones, descuentos y anuncios. Recuerda que a la gente no le gusta que le vendan, y por lo tanto, no le gusta ver anuncios ni ofertas, al menos que esté urgentemente necesitada, cosa que por lo general no es así.

Por eso el punto clave en todo esto no es vender, sino atraer para que deseen comprar. Es muy diferente despertarles el deseo de comprar, a vender.

Así que, no se trata de atraerlos con ofertas y descuentos nada más. Más que eso, hay que atraerlos con algo que les interesa.

Yo por ejemplo, escribo y grabo videos con temas de interés para los negocios. De esta manera los atraigo, les hago ver que existo y muestro sutilmente lo que tengo para ellos a la vez que genero confianza. Demuestro ser líder en mi giro y a la vez que me posiciono en sus mentes como una buen opción de compra. Todo esto es parte de una estrategia de marketing digital.

No se trata de vender, sino de seducir. No se trata tanto de que tengas el mejor producto o servicio, sino de dominar el mercado, de ser el negocio líder de confianza al que ellos pueden recurrir cuando necesiten lo que ofreces.

Esto se logra con un proceso de Marketing, el cual básicamente consiste en esto:

• Llamar la atención
• Atraer
• Generar confianza
• Vender
• Fidelizar

Estos son básicamente los pasos que tienes que tener en cualquier estrategia de marketing digital para poder vender a personas desconocidas que navegan por internet.

En pocas palabras, tienes que dominar el mercado y entrar a las mentes de los consumidores. Por ejemplo, piensa en este momento en un refresco. Seguramente pensaste en Coca cola. Piensa ahora en una hamburguesa. Seguramente pensaste en Mc Donalds o Burguer King, o en la hamburguesa más famosa en tu país.

¿Por qué pensaste en esas marcas? Porque ya están posicionadas en tu mente. Eso es lo principal que debes hacer antes de querer vender, posicionarte.

Tengo un curso en video donde te enseñaré lo que debes hacer para dominar el mercado y vender más, si deseas adquirirlo, haz clic en la imagen:

Veamos un ejemplo mío. Yo ofrezco el servicio de diseño web. Yo podría poner en Facebook y en mi página web este anuncio: “Hago páginas webs, profesionales y a buen precio. Llama al 9991 27 52 42” Y luego puedo pagar publicidad para que la gente vea ese anuncio. ¿Crees que yo venda muchas?

No, porque, para empezar, no me conocen. Es más fácil que te compre un amigo que un conocido, y es más fácil que te compre un conocido que un desconocido. Y además, estoy vendiendo directamente, y a la gente no le gusta que le vendan.

¿En ves de eso qué hago? Atraigo a los potenciales clientes con contenido (videos y artículos escritos) para que me conozcan, sepan lo que hago, para que genere confianza, para que me posicione en sus mentes, de tal manera que sea yo el primero en aparecer en sus mentes cuando decidan tener su página web.

Además, voy creando una comunidad. Esto lo hago en un grupo de Facebook que administro, en mi fanpage y en mi blog. De esta manera atraigo y consigo clientes por internet.

No importa cual sea tu giro, el secreto del Marketing digital es este:

Atrae prospectos, date a conocer, demuestra que eres bueno, genera confianza, despierta el deseo de comprar, y ellos vendrán a comprarte

Tal vez estés pensando que eso es complicado para ti, y que como yo trabajo con internet, lo puedo hacer fácilmente. La verdad es que nadie nace sabiendo, y otra verdad es que a lo mejor tú no tienes tiempo de  ocuparte del marketing de tu negocio porque estás ocupado en otras áreas del mismo.

Hay dos maneras de lograr todo esto: o aprendes o le pagas a alguien para que lo haga por ti. Sin embargo, aun cuando le pagues a alguien, es muy importante tener cierto conocimiento para que tengas idea de lo que estás pagando para que te hagan. Independientemente de eso, yo creo que todos deben capacitarse lo más que puedan.

Pues básicamente, esto es lo que tienes que hacer para conseguir clientes por internet. Haré otras guías más donde hable más a fondo de vender por internet y del marketing.

Marcos

Soy un emprendedor, escritor, amante de los negocios y el desarrollo personal. Me gusta escribir, ya sea poesía, novelas o sobre ciencia. También me gustan los números. En la escuela amé las matemáticas. Me gusta tener amigos y ser sociable, considero que cada persona es un mundo lleno de cosas y maravillas por descubrir